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        公司新聞
        靠服務編織未來
        發布時間:2012-07-01 15:55:54  瀏覽:

         

          在競爭日益激烈的家電市場,海爾電器這一品牌為什么能夠屹立不倒?除了過硬的產品質量以外,完善的售后服務體系,及時、優良的售后服務也是引來萬千“回頭客”的一個重要原因。
          近些年來,隨著國家電網改造、升級步伐的加快以及房地產行業的發展,變壓器的需求量也越來越大;但是變壓器行業門檻低,旺盛的市場需求引發了大批變壓器生產企業的上馬,僅南陽市范圍內大大小小的變壓器生產企業就有近20家,全國的變壓器行業生產能力更是嚴重過剩。在日益激烈的市場競爭面前,如何鞏固老市場、開發新市場,使企業在殘酷的市場競爭面前立于不敗之地,這一直是我們思考的問題。
          換位思考,如果我們是客戶,我們想要什么?我們最怕什么?想要節能、環保、耐用的產品;最怕產品出了問題沒人管。建立完善的售后服務體系,為客戶提供及時、有效的售后服務,急用戶之所急,想用戶之所想,只有這樣,我們才能取得用戶的信任,和用戶成為朋友;我們才能引來眾多“回頭客”,才會有源源不斷的訂單。
          公司的售后服務理念就是“客戶永遠是對的”,只要用戶有需要,不管產品已經用了多長時間;不管項目里程有多遠、花費有多大;不管是節假日還是正常工作時間;甚至客戶使用的不是我們的產品,只要用戶有需要,我們都會在第一時間派人趕到。為此,我們每年的售后服務支出僅差旅費一項就多達數十萬元。
          付出總有回報。憑著完善的售后服務,公司幾年來一直保持著同比30%的增長率。在多次競標中,雖然我們的價格較高,但都因為過硬的質量、高性價比的售后服務使客戶再次選擇了我們。
          靠服務編織未來,我們一直在努力!
          圖為我公司售后服務人員在對用戶運行工做現場培訓。

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